Algemene Voorwaarden Pedicurestudio Sylvia
- Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pedicurestudio Sylvia en een cliënt waarop Pedicurestudio Sylvia deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. - Diensten
Pedicurestudio Sylvia zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en ook volgens de code van de Voetverzorger. - Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen via e-mail, WhatsApp of telefonisch worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak dit zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Pedicurestudio Sylvia door te geven. De afmelding kan telefonisch, per e-mail of WhatsApp geschieden.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan mag Pedicurestudio Sylvia 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan cliënt doorberekenen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag Pedicurestudio Sylvia de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zeggen. - Tarieven en betaling
Pedicurestudio Sylvia vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten zichtbaar op de website als ook in de studio. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen van producten of behandelingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop de betaling van de behandeling en eventuele producten, contant of via contactloos betalen te voldoen.
In uitzonderingen waarbij sprake is van onvoorziene omstandigheden, mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur per omgaande over te maken aan Pedicurestudio Sylvia.
Bij in gebreke blijven van betaling kan de pedicure na de verlooptijd van de factuur en na het sturen van een aanmaning, het openstaande bedrag ter incasso stellen aan een deurwaarder. De hieruit vloeiende kosten zullen geheel voor rekening van de cliënt komen. - Werkwijze, persoonsgegevens & privacy
Tijdens de eerste behandeling vindt een anamnese plaats. Hierbij wordt gekeken of er sprake is van eventuele gezondheidsproblemen en wordt de reden van de afspraak met u doorgenomen. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt om de juiste en volledige gegevens m.b.t. ziektes, aandoeningen en allergieën te geven. Op deze manier kan vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kan de cliënt mogelijk doorverwezen worden naar een medisch-pedicure, podotherapeut of de huisarts.
Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens is Pedicurestudio Sylvia niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen van de behandeling.
De persoonlijke gegevens worden door Pedicurestudio Sylvia behandeld volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De persoonlijke en medische gegevens worden uiteraard nimmer aan derden verstrekt. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens. - Geheimhouding
Pedicurestudio Sylvia verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt vertelt tijdens een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Pedicurestudio Sylvia verplicht is de vertrouwelijke informatie aan het daartoe bevoegde gezag te verstrekken. - Aansprakelijkheid
Pedicurestudio Sylvia kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. - Beschadiging en diefstal
Pedicurestudio Sylvia is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door cliënt zijn meegenomen naar de studio. De pedicure zal zorgvuldig met uw eigendommen omgaan.
Pedicurestudio Sylvia is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de Geschillencommissie via de brancheorganisatie ProVoet.
De pedicure heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De pedicure meldt diefstal bij de politie. - Garantie
Pedicurestudio Sylvia geeft zeven dagen garantie op de behandeling en producten.
Deze garantie komt te vervallen indien:
De cliënt andere producten dan de door de pedicure geadviseerde heeft gebruikt.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd. - Klachten
Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan Pedicurestudio Sylvia.
Pedicurestudio Sylvia dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal Pedicurestudio Sylvia de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen.
Indien Pedicurestudio Sylvia en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie van ProVoet. - Gedrag
De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedicurestudio Sylvia het recht de cliënt de toegang tot de studio te ontzeggen zonder opgaaf van redenen. - Recht
Op de overeenkomst tussen Pedicurestudio Sylvia en cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.